В Русско – Полянском комплексномцентре проведено очередное групповое занятие с социальными работниками отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого и инвалидов.

На базе отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 3 (с. Алабота Русско – Полянского района) состоялось очередное групповое занятие. На данном занятии социальные работники говорили о психологии общения с «особенным» клиентом и осваивали технологии эффективной коммуникации в процессе оказания социальных услуг. Занятие состояло из двух частей. Теоретическая часть позволила прийти к единому пониманию основ психологического общения, познакомила с типологией «особенных» «клиентов. Для себя специалисты открыли: что в повседневной жизни сами часто превращаются в «особенных» клиентов («плачущий», тревожный, «жалобщик», «немотивированный», враждебно настроенный, «всезнайка», «болтун», «важная птица»). Практическая часть занятия позволила освоить технологии эффективной коммуникации и выполнить упражнение по отработке навыка определять тип клиента.

В отделении работает десять социальных работников, которые отметили после занятия, что в технологиях присутствует основа, азы с которых следует начинать, чтобы достичь результата – это умение наладить контакт и найти общий язык с потенциальным получателем социальных услуг, который в силу своего социального статуса часто становится «особенным» клиентом. Полученные умения позволят понимать специалистам свое психологическое состояние и проводить саморегуляцию.