Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания услуг

Информация о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Перед написанием вопроса (жалобы), пожалуйста, ознакомьтесь с правилами приёма и рассмотрения вопросов граждан:

• в своём обращении Вам необходимо указать свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
• в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся;
• государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
• письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу;
• письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;
• в исключительных случаях руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

• В форме электронного документа

Написать сообщение (вопрос, жалобу) и отправить его на электронный адрес учреждения: ruspolan_kcson@omskmintrud.ru

• В письменной форме в соответствии с требованиями

Через приемную  руководителя  учреждения  по  адресу: 646780, Омская область, Русско-Полняский район, с. Солнечное, ул. Совхозная, д. 61 (прием документов ежедневно с 8.30 до 17.45, пятница – до 16.30, перерыв с 13.00 до 14.00, кроме субботы и воскресенья) или отправить по почте.

• Личный прием граждан руководителем

График приема: понедельник 09:00 – 13:00

                            среда              14:00 – 17:00

                            пятница         09:00 – 13:00

• Обратиться по телефонной линии     тел./факс 8 (38156) 2-15-08